Nie je e-sluzba ako e-sluzba

Ako asi ako kazdy mam rad dobre sluzby. Za tych par rokov, co sa pohybujem v svete IT som si zvykol pozerat (hlavne) na e-sluzby o nieco kritickejsie ako na ostatne. Je to zrejme najma tym, ze vidim casto ten potencial, ktory v nich je. Z domu si mozeme objednat od noveho auta cez hotel v Tatrach az po kilo pomarancov. K tomu nam sikovny reklamny server ponukne cipkovane spodne pradlo. Preco? Lebo je to pohodlnejsie, rychlejsie, spolahlivejsie. Dnes to uz nie je ziadna “geekovina” ako pred par rokmi objednat si napriklad vstupenku na koncert prave cez web. Takuto chybu som urobil aj ja. Mnozstvo organizatorov voli ako jedineho prave internetoveho predajcu (zvacsa toho najvacsieho). Takze clovek si listky osobne uz objednat ani nemoze. Ak by sa predavali listky aj osobne, zvacsa systemy aj tak nie su prepojene a hladisko je rozdelene podla sektorov alebo radov na cast predavanu predajcom a cast predavanu organizatorom. Najst teda na poslednu chvilu viac listkov pohromade nie je prakticky mozne, kedze volne miesta su fragmentovane. Toto su ale vsetko relativne zlozite ulohy a povedzme si – sme maly a “specificky” trh.

Co sa mi stalo ale minulu sobotu, to nedokazem pochopit. Objednal som si listky na koncert cez internet. Osobne som ich zaplatil a vyzdvihol v stanku predajcu. Po prichode na miesto koncertu nas vsak cakal iba nic netusiaci vratnik. Cez mobil som si na stranke predajcu zistil, ze uz 10 dni je koncert v kolonke zrusenych koncertov. Naozaj som nechcel uverit tomu, ze hoci maju 10 dni informaciu o zrusenom koncerte, nedokazali ma mailom (ktory je nutnou podmienkou registracie) upozornit na zmenu v programe. Vyrobit skript, ktory by rozposlal aspon informaciu o zmene s linkou na web by netrvalo dlhsie ako 2-3 hodinky a stovky ludi rocne by si mozno nepovzdychli nad kvallitou e-sluzieb na Slovensku.

This entry was posted in Nezaradené. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <pre lang="" line="" escaped="">